Ja, das ist auch meine Meinung. Wenn man mal diejenigen abzieht, die entweder ohne Mullen und Knullen alles akzeptieren oder über jeden Cent erbost sind, dürfte der größte Teil angesichts der Umstände durchaus Verständnis aufbringen. Allerdings darf man den Bogen nicht überspannen und ich fürchte, das ist in diesem Fall passiert. Das wirkt sich nächte Saison sicher nicht auf die Zahlen aus, senkt aber mittelfristig die Schwelle in Sachen Kundenzufriedenheit. Und das betrifft nicht nur einen schwachen Saisonverlauf.
Auch die Sache mit dem Rückruf bei den Rigos zeugt nicht gerade von gutem Service. Eine Dame, gl und meine Wenigkeit wurden vor der laufenden Saison einen Aus platzökonomischen Gründen um einen Sitz nach rechts verfrachtet. Darüber informiert wurde aber nur ich. Als gl zu Beginn der Saison intervenierte, wurde ihm entweder ein Rückruf oder eine Mail (nur eines von beiden, habe ich aber vergessen) zugesichert. Darauf wartet er bis heute.
Mal abgeshen davon, dass es nicht geht, einem verbilligten mit Sichtbehinderung ausgewiesenen Platz die Reduzierung zu streichen. Das ist schlechter Stil und hat was von Geldgier. Denn eventuelle Neukunden werden durch die mangelnde Auswahl quasi gezwungen, eine Sichtbehinderung zu akzeptieren und dafür den vollen Preis zu bezahlen, weil ja immer ein paar Deppen warten, die den Preis trotz schlechterer Leistung akzeptieren. Das ist der einzige Punkt, der mich wirklich an der Sache ärgert, da es das Gegenteil von Fannähe ist, die der Club sich bisher auf die Fahnen geschrieben hat. Da wird der Fan zum Friss-oder-stirb-Kunden degradiert.