[Saison 2019/20] Dauerkarten

[djrene]

Ich verstehe die Problematik und irgendwie auch das Ärgernis. Zwei Dinge gebe ich aber zu bedenken: Du kannst nicht für die doppelte Anzahl Dauerkarten (die alten und die neuen) Playoffkarten haben. Du müsstest also zumindest die alte abgeben oder etwas in der Art (persönliches Vorsprechen wurde schon erwähnt). Und zweitens ist es in der Geschäftswelt üblich Neukunden zu Bauchpinseln. Wer hat sich nicht schon über den Bonus für Neukunden bei Handy, Versicherung oder Strom geärgert, den der Bestandskunde auch bei Tarifwechsel nicht bekommt?

[Rigo Domenator]

Ich verstehe die Problematik und irgendwie auch das Ärgernis. Zwei Dinge gebe ich aber zu bedenken: Du kannst nicht für die doppelte Anzahl Dauerkarten (die alten und die neuen) Playoffkarten haben. Du müsstest also zumindest die alte abgeben oder etwas in der Art (persönliches Vorsprechen wurde schon erwähnt). Und zweitens ist es in der Geschäftswelt üblich Neukunden zu Bauchpinseln. Wer hat sich nicht schon über den Bonus für Neukunden bei Handy, Versicherung oder Strom geärgert, den der Bestandskunde auch bei Tarifwechsel nicht bekommt?

Das ist aus meiner Sicht aber halt schon wieder fehlende oder falsche Kommunikation mit dem Kunden. Wenn der Kunde eine doppelte so teure dk für nächste Saison erwirbt, dann gebe ich ihm auch für diese Karte ein vorzugskaufrecht (und nicht für die alte).

[JCBM]

Das ist aus meiner Sicht aber halt schon wieder fehlende oder falsche Kommunikation mit dem Kunden. Wenn der Kunde eine doppelte so teure dk für nächste Saison erwirbt, dann gebe ich ihm auch für diese Karte ein vorzugskaufrecht (und nicht für die alte).

Würde es sogar unabhängig vom Preis sehen. Wenn der Deal heißt "Neue DK + VK-Recht ab den Playoffs", dann muss das auch gelten.
Dass es solche Fälle (Up-/Downgrade von Bestands-DKler) geben wird war doch abzusehen - das hätte man im Vorfeld kommunizieren können/müssen.

Nur ist halt im Forum poltern das falsche Ventil. Aber das kapieren ja noch mehr nicht...

[djrene]

Würde es sogar unabhängig vom Preis sehen. Wenn der Deal heißt "Neue DK + VK-Recht ab den Playoffs", dann muss das auch gelten.
Dass es solche Fälle (Up-/Downgrade von Bestands-DKler) geben wird war doch abzusehen - das hätte man im Vorfeld kommunizieren können/müssen.

Nur ist halt im Forum poltern das falsche Ventil. Aber das kapieren ja noch mehr nicht...

Der Deal heißt aber wohl "Neue DK + VK-Recht ab den Playoffs für Neukunden". Und dann siehe mein Verweis auf andere Bereiche zum Thema Neu-/Bestandskunden. Muß man nicht gut finden, ist aber eben Usus.

[BeRaWa]

Nur ist halt im Forum poltern das falsche Ventil. Aber das kapieren ja noch mehr nicht...

Wie gesagt, ich geh morgen in den Shop

Und natürlich hätten wir nicht für alle 4 Karten ein Vorkaufsrecht haben wollen, sondern nur für die 2 neuen Sitzplätze. Hätte ich dazuschreiben sollen. Mich stört einfach nur diese Ungleichbehandlung, auch wenn das inzwischen Usus ist.

[JCBM]

Der Deal heißt aber wohl "Neue DK + VK-Recht ab den Playoffs für Neukunden". Und dann siehe mein Verweis auf andere Bereiche zum Thema Neu-/Bestandskunden. Muß man nicht gut finden, ist aber eben Usus.

Mal nachgelesen:
„[font=&quot]Alle Neudauerkartenkunden können sich zudem noch bis Donnerstag ein weiteres Schmankerl sichern: Auch sie haben ihren Platz in den Playoffs 2019 sicher, ihr Ticket wird bis 24 Stunden vor jedem Heimspiel zum Playoff-Preis reserviert.“[/font]
Du hast Recht. Und man kann nicht mal sagen es wäre im Kleingedruckten...das steht da dick und fett.

[Al_33]

Er ist aber kein Neudauerkartenkunde sondern ein Dauerkartenverlängerer mit Upgrade.
Ein Neudauerkartenkunde hätte auch 60€ mehr für Kat. 2 bezahlen müssen. Dieser besondere Fall steht auch nirgends, ich versteh da die Aufregung nicht. Am besten persönlich im Shop klären.


Übrigens gehen alte Sitzplatzdauerkarten, die nicht verlängert werden, erst ab 1.5. in den Verkauf.

[Cassy O'Peia]

Irre

[aev1958]

Gingen die Mails schon raus? Weiß nicht mehr ob ich ne Mailadresse hinterlegt habe.

Mail ging gerade ein.

[nibbler]

Bei mir auch. Der Link ist wohl erst ab Donnerstag freigeschaltet.

[Edit]
Und prompt kam die Korrekturemail mit dem richtigen Link

[Trick]

Bei mir auch. Der Link ist wohl erst ab Donnerstag freigeschaltet.

[Edit]
Und prompt kam die Korrekturemail mit dem richtigen Link

Der Text mit der Korrektur hat mit Professionalität auch wenig zu tun...
Allein dass die Mail mit dem falschen Link überhaupt verschickt wird, ist eigtl. schon nicht tragbar.
Ist sicherlich nichts passiert. Aber sowas darf mir als Unternehmen einfach nicht passieren.

[djrene]

Der Text mit der Korrektur hat mit Professionalität auch wenig zu tun...
Allein dass die Mail mit dem falschen Link überhaupt verschickt wird, ist eigtl. schon nicht tragbar.
Ist sicherlich nichts passiert. Aber sowas darf mir als Unternehmen einfach nicht passieren.

Sowas passiert auch Unternehmen wie Völkner, Thomann, Alternate, Aldi usw. Da sind es dann halt meist falsche Preise.

[Trick]

Sowas passiert auch Unternehmen wie Völkner, Thomann, Alternate, Aldi usw. Da sind es dann halt meist falsche Preise.

Die haben aber mehr als nur ein Produkt

[onkel hotte]

Die haben aber mehr als nur ein Produkt

Melde Dich doch bei den Panthern und biete Deine Hilfe an. Ich bin mir sicher die freuen sich, wenn sie endlich DEN unfehlbaren Maestro als Mitarbeiter bekommen

[Miami]

Bei mir funktioniert leider die Registrierung nicht. Ich komme bis zum neues Passwort anfordern. Es kommt dann eine Email von TM, aber nicht mit einen neuen Passwort sondern mit Passwort zurücksetzen. Neues Passwort eingeben und dann passiert nichts mehr. Hat jemand eine Idee was ich falsch mache? Für die Hilfe schon mal danke.

[Shutout]

Melde Dich doch bei den Panthern und biete Deine Hilfe an. Ich bin mir sicher die freuen sich, wenn sie endlich DEN unfehlbaren Maestro als Mitarbeiter bekommen

Ich finde es gut wenn du die Panther verteidigen möchtest und bin auch gegen ständiges meckern, aber wenn man ehrlich ist passieren da schon sehr viele Fehler.
Mit Sicherheit kann man bei der ein oder anderen Sache von "passiert mal" sprechen, wobei da der ein oder andere schon sagen würde dass so etwas auf keinen Fall passieren darf.
Und sei dir auch bewusst, diese Fehler gibt es nicht erst seit gestern, so wurden z.B. DK-Plätze an 10 Personen verkauft, allerdings gab es nur 5 Plätze. Das Ende vom Lied war, dass sich 5 Personen einen anderen Platz suchen mussten da die gewünschten und bezahlten Plätze
ja schon an 5 andere Hintern verkauft wurden.

Habe mir jetzt Dein Posting rausgesucht weil Du für mich als der "Krieger für die Panther" ins Auge stichst und hoffe Du bist mir nicht böse.
Wollte dir nur mal auf den Weg geben dass hier sicherlich viel richtig gemacht wird, aber leider allerdings auch ziemlich viel falsch, was so einfach nicht sein darf.

[Manne]

Warst du einer der 5 Hintern die ins Gebirge schauten?

[Shutout]

Warst du einer der 5 Hintern die ins Gebirge schauten?

Habe den Durchblick und schaue nicht ins Gebirge.

[Manne]

Okay dann nochmal
warst du bei den 5 Hintern dabei die umziehen mussten ?

Nicht das etwas mißverstehst

[Shutout]

Okay dann nochmal
warst du bei den 5 Hintern dabei die umziehen mussten ?

Nicht das etwas mißverstehst

Jemand wie ich zieht nicht um, er lässt umziehen.