Zitat von
drdikk
Schwierige Situation, Lucky! Ich bin zwar kein Jurist, hatte aber mal vor Jahren ein ähnliches Problem mit einer Möbellieferung, wo kaputte Teile dabei waren. Das war ein mörderisches Procedere bis da Klarheit herrschte. Da wir die Frechheit besaßen (wahrscheinlich ähnlich wie Du), die Möbel erstmal nach der Lieferung verpackt stehen zu lassen, um sie später aufzubauen, unterstellte man uns, die Teile selber beim Aufbau beschädigt zu haben. Nach zähen Verhandlungen ließen sie sich zumindest dazu herab, die beschädigten Teile "auf Kulanz" und "ausnahmsweise" kostenlos zu ersetzen und zu liefern. Kein Preisnachlaß für die entstandenen Unannehmlichkeiten, nichts! Seitdem lasse ich bei jedem gelieferten Möbelstück die Lieferanten die Pakete auspacken und gebe denen beschädigte Dinge sofort wieder mit. Das ist nämlich Dein Recht!
In Deinem Fall schätze ich die Situation noch schwieriger ein, weil dabei halt noch deutlich mehr dranhängt. Ich würde zuerst mal mit denen telefonieren, den Sachverhalt so dramatisch wie möglich schildern und abwarten, wie sie sich anstellen und was sie Dir anbieten. Unter Umständen kommt man da schon auf einen Nenner, aber zur Not immer gleich mit Nichtzahlung oder gar rechtlichen Schritten drohen. Ist vielleicht nur ein Laienrat, aber bei mir hat es zumindest so funktioniert, daß ich mit dem Resultat leben konnte.