AEV Panther Buch 2010 hat geschrieben:Wir hatten heute die Wahl, entweder das Buch bis zur Klärung komplett vom Markt zu nehmen (das würde z.B. bei einem kompletten Neudruck möglicherweise ca. 14 Tage dauern) oder das Risiko einzugehen, dass unter den Büchern noch weitere Mängel-Exemplare sind und diese trotzdem zu verkaufen.
Wir haben uns bewusst für den zweiten Weg entschieden. D.h. die Bücher sind weiterhin erhältlich und können in der Geschäftsstelle abgeholt werden bzw. werden per Post verschickt. Sollten defekte Bücher darunter sein, werden wir diese auf jeden Fall umtauschen.
Wir sind der Meinung, dass es sowohl im Sinne der Abholer als auch der "Post-Empfänger" ist, dass sie das Buch endlich in Händen halten können. Aus unserer Sicht wäre es vor allem gegenüber den Abholern nicht zu vertreten, dass diese zur Geschäftsstelle kommen und dann ohne Buch wieder weg geschickt werden müssten.
Mit unserem Angebot, dass wir Mängel-Exemplare umtauschen stellen wir zumindest sicher, dass jeder letztendlich ein entsprechend hochwertiges Exemplar in Händen halten kann.
Wir hoffen, dass diese Vorgehensweise im Sinne der meisten Buch-Käufer ist.
Vielen Dank für Euer Verständnis und nochmals Entschuldigung für die für uns alle sehr ärgerlichen Umstände.
schade, dass es so probleme mit dem buchbinder gibt. aber respekt, dass ihr die sache so offensiv und kulant angreift. alles gute!
ps: mein buch lebt noch.
